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企業文化就是讓螺絲釘都感到崇高

中國管理傳播網時間:2010-04-16
崇高來自于心,來自于對一件事情意義的認識。只是對一件事情意義的教育遠非規章制度能完成,所以,企業管理根本之道還是要重視企業文化的建設。海納百川,有容乃大。

容,就是合。

企業就像一臺機器,機器合成千上萬個零件的性能最后才能安全運轉,企業也只有各個部門,所有員工合力才能興盛。只不過,機器要達到合力,只要根據既定規律,把大小每個零件管理好就行;企業僅僅是靠螺絲等硬手段管理卻不行,因為企業合力的對象是萬物的靈長——人。

所以,用什么方法管理就成了關鍵。

經常參觀、考察農業企業。農業企業就有這樣一個現象:銷售旺季時各部門人人盡心盡力,或者會議上表面人人盡心盡力,可一到淡季、一到實際操作時,問題突然就涌出來了,銷售嫌生產不以市場為中心,生產嫌銷售不顧生產死活,貨運嫌門衛半死不活,門衛嫌貨運態度不好。企業整個就是一矛盾集中體。

按理說世界是由矛盾組成,有矛盾也正常,可問題是矛盾一旦不消除而任由其發展,一旦激化,于企業有百害而無一利。

所以當銷售與生產矛盾激化時,其就有可能帶著情緒工作,任由銷量自生自滅,反正過錯不在他;當貨運與門衛矛盾激化時,其也就有可能把氣撒在產品身上,致使產品破損率上升。

或許問題還不至于這么嚴重,但畢竟矛盾雖然不可避免,但可以控制在一定度內。只有控制在一定度內,企業才能形成合力,才能興盛!

對此,農業龍頭們也知道其中道理,但人性自私不可改變,說到底上述這些不好的現象都是因為企業成員只從自己利益出發的結果,因此,為了有效遏制企業成員太自私,企業就會制定相應的規章制度。

但是,規章制度只能治理身體,管不了內心。或許在嚴密的規章制度前,企業每個成員都會小心翼翼,但不代表每個都會從內心去合力。

因此,根本還在于治心,在于讓企業每個成員都能找到大家一致認可的標準去執行。正如螺絲釘只有知道它對一臺巨大機器的重要作用,并因此感到崇高時,才會堅定地固守住自己的位置一樣。

為了讓每個螺絲守住自己的位置,就要讓他知道自己于整個企業的作用并讓他感受到崇高。

崇高來自于心,來自于對一件事情意義的認識。只是對一件事情意義的教育遠非規章制度能完成,所以,企業管理根本之道還是要重視企業文化的建設。

企業文化的建設是蓄勢,是御水,貌似蹈虛,實則無孔不入。所以,企業負責人不能不重視。

重視的根本表現還是要從本人做起。只有企業家本人真正從內心認為企業所干事情很崇高,才能情發于心,外現于行,并進一步形成企業價值觀、方法論,并逐漸影響他人。

而這是企業文化的基礎。

有了基礎,重在定位。至此想起這樣一個故事,說有一個小和尚擔任撞鐘一職,半年下來,覺得無聊之極,“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天,主持宣布調他到后院劈柴挑水,原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問:“我撞的鐘難道不準時、不響亮?”老主持耐心地告訴他:“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮,但鐘聲空泛、疲軟,沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生,因此,撞出的鐘聲不僅要洪亮,而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”

鐘聲要圓潤、渾厚、深沉、悠遠,只有這樣才能有號召力!相信如果小和尚早知道,也就不會應付。由此可見,形相同而質相遠。所以,定位就是要企業不要犯主持一樣的錯誤,就是要不僅提前告訴員工工作怎么做,而且告訴員工做工作的意義。因為只有知道意義,小的工作才能不小,員工才能盡職盡責。

當然,方法不僅一種,立名同樣重要。當門衛叫門衛時,感覺很平常;而當將門衛叫“防衛工程師”時,就會讓人精神頓時一抖。

所謂萬物各有名,萬物也各有標準。作為企業,只有各個崗位都有了從行為到精神的標準,并能讓員工認識到這些標準背后的偉大意義,人才能各盡其職,企業才能因心的凝聚而向上。

要注意的是,一說到意義,許多企業都拘泥與對企業自身的意義。事實上,小意義利一身,大意義利天下。海爾的產品質量意味著人品的訓誡,不正是照見其自己及大多數企業行為的一面鏡子嗎?

而只有達到這樣普世的價值,企業文化才能真正產生長遠的利益。

長遠利益最初自員工身上表現。這讓人不由得想到野田圣子的故事。野田圣子大學期間到東京帝國飯店打工,所分配到的工作是洗廁所,勉強撐過幾日后,她決定辭職。而這天,她看到和她一起工作的老清潔工居然在清洗工作完成后,從馬桶里舀了杯水喝下去。大學生目瞪口呆,老清潔工卻自豪地說經他清理的馬桶,干凈得連里面的水都可以喝!此舉給大學生很大震動,從此她端正了工作態度,受訓最后一天,她也盛了一杯馬桶水喝下去。

畢業后,野田圣子正是憑著這種高度敬業精神,成為日本帝國飯店最出色的員工和晉升最快的人,并逐步步入政壇,成為日本最年輕也是唯一的女性內閣郵政大臣。

從內閣成員到洗廁所的女工,地位何止天壤,但卻因一種文化而連接。試想,如果沒有凡事盡善盡美的精神,野田圣子怎么能平步青云呢。

而有了能平步青云的員工,企業的未來何愁不能發展。

作者認為,實施企業文化最直接的好處是改變員工的精神,一個員工的精神改變企業便有了一分希望,當上至老板、下到門衛都圍繞在一種文化周圍,為了一種文化而共同努力時,就會少了因個人私利而互相抱怨,員工因自覺崇高而不斷努力,那時,企業也就不再像一臺機器,而成為一個偉大的團體而放之四海皆無敵了。


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原文來自:中國管理傳播網

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